Datenschutzerklärung
1. Einleitung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns, der KnowledgeLab UG (haftungsbeschränkt) (im Folgenden „wir“ oder „uns“), ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung unserer Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung KnowledgeLab erheben, wie wir diese Daten verarbeiten und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben.
2. Verantwortliche Stelle
Verantwortliche Stelle für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
KnowledgeLab UG (haftungsbeschränkt)
Am Remberg 18, 44263 Dortmund
hello@knowledgelab.cloud
0151/21131216
3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
3.1 Registrierungsdaten: Bei der Registrierung für die Nutzung unserer Software erheben wir folgende personenbezogene Daten:
- Name des Nutzers
- E-Mail-Adresse
- Unternehmensname
- Rechnungsadresse
- Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartendaten)
3.2 Nutzungsdaten: Während der Nutzung der Software erfassen wir bestimmte technische Informationen, darunter:
- IP-Adresse des Nutzers
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Browsertyp und Version
- Betriebssystem
- Nutzungsverhalten innerhalb der Software (z. B. Log-Dateien)
3.3 Cookies und ähnliche Technologien: Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung der Software zu analysieren und unser Angebot zu verbessern. Sie können die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen der Software vollumfänglich nutzen können.
4. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:
- Bereitstellung und Optimierung der Software
- Vertragsdurchführung und Abrechnung
- Kommunikation mit dem Nutzer
- Sicherheit der IT-Infrastruktur
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
- Marketingzwecke, sofern der Nutzer zugestimmt hat
5. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung, sofern diese erteilt wurde
6. Einsatz von Consent-Management-Tools
Wir verwenden ein Consent-Management-Tool, um die Einwilligung der Nutzer zur Verwendung von Cookies und anderen Tracking-Technologien zu erfassen und zu verwalten. Bei Ihrem ersten Besuch auf unserer Website wird ein Banner angezeigt, das Sie über die Verwendung von Cookies informiert und Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihre Präferenzen zu setzen. Ihre Einstellungen können Sie jederzeit ändern oder Ihre Einwilligung widerrufen.
7. Nutzung von Google Analytics
7.1 Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC („Google“). Google Analytics verwendet Cookies, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen.
7.2 Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen in unserem Auftrag benutzen, um die Nutzung der Software auszuwerten, Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und weitere mit der Website-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber uns zu erbringen.
7.3 Wir haben auf dieser Website die IP-Anonymisierung aktiviert, sodass Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.
7.4 Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: Link zum Plugin.
8. Nutzung von Google Ads
8.1 Wir nutzen Google Ads, ein Online-Werbeprogramm von Google, und im Rahmen von Google Ads das Conversion-Tracking. Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken, wird ein Cookie für das Conversion-Tracking gesetzt. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung.
8.2 Wenn der Nutzer bestimmte Seiten unserer Website besucht und das Cookie noch nicht abgelaufen ist, können Google und wir erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde.
8.3 Jeder Google Ads-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Websites von Google Ads-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für Google Ads-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben.
9. Nutzung von HubSpot
9.1 Wir nutzen HubSpot, eine Softwarelösung der HubSpot Inc., USA, für unsere Online-Marketing-Aktivitäten. HubSpot hilft uns, unsere Marketing-Aktivitäten effizienter und besser auf die Bedürfnisse unserer Nutzer auszurichten.
9.2 HubSpot verwendet Cookies, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse Ihrer Nutzung unserer Website ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen (z.B. IP-Adresse, Geolocation, Browsertyp, Dauer des Besuchs) werden an einen HubSpot-Server in den USA übertragen und dort gespeichert.
9.3 Sie können der Erfassung durch HubSpot jederzeit widersprechen, indem Sie die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern.
10. Verwendung von Mailjet für den Versand von Newslettern und E-Mails
Wir nutzen den Dienst Mailjet, einen E-Mail-Versandservice der Mailjet GmbH, c/o Pathwire SAS, 895 rue Nationale, 59700 Marcq-en-Barœul, Frankreich. Mailjet ermöglicht es uns, den Versand von E-Mails zu organisieren und zu analysieren.
10.1 Zweck und Umfang der Datenverarbeitung
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden oder eine andere Art der E-Mail-Kommunikation von uns wünschen, wird Mailjet Ihre personenbezogenen Daten (z.B. E-Mail-Adresse, Name) verarbeiten, um Ihnen die entsprechenden Nachrichten zuzusenden. Zusätzlich kann Mailjet technische Informationen wie IP-Adresse, Zeitstempel und das Öffnungs- und Klickverhalten der E-Mails erheben, um den Erfolg unserer E-Mail-Kampagnen zu analysieren und zu verbessern.
10.2 Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters nutzen oder uns direkt kontaktieren.
10.3 Empfänger der Daten
Die von Ihnen bereitgestellten Daten werden an Mailjet übermittelt und auf den Servern von Mailjet in der EU verarbeitet. Mailjet ist vertraglich verpflichtet, Ihre Daten gemäß den europäischen Datenschutzbestimmungen zu schützen.
10.4 Speicherdauer
Ihre Daten werden so lange bei uns gespeichert, wie Sie unseren Newsletter abonniert haben. Sobald Sie sich abmelden, werden Ihre Daten umgehend aus der Verteilerliste gelöscht. Daten, die wir zu anderen Zwecken gespeichert haben (z.B. E-Mail-Adressen für Kundenkonten) bleiben hiervon unberührt.
10.5 Auftragsverarbeitung
Wir haben mit Mailjet einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Mailjet verpflichtet sich darin, die personenbezogenen Daten unserer Newsletter-Abonnenten nur nach unseren Anweisungen zu verarbeiten und diese nach europäischen Datenschutzstandards zu schützen.
10.6 Ihre Rechte
Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten, sowie das Recht auf Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung. Ferner steht Ihnen das Recht auf Datenübertragbarkeit und das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzulegen, zu.
Für weitergehende Informationen zur Datenverarbeitung durch Mailjet können Sie die Datenschutzrichtlinien von Mailjet unter folgendem Link einsehen: https://www.mailjet.de/privacy-policy/.
11. Weitergabe von Daten an Dritte
Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt.
Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:
- Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,
- die Weitergabe zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist,
- eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht,
- die Weitergabe zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben.
12. Datenübermittlung in Drittländer
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder von Ihnen ausdrücklich gewünscht ist. Werden Daten in Drittstaaten übermittelt, stellen wir sicher, dass dort ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist.
13. Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten erforderlich ist oder ein berechtigtes Interesse an der weiteren Speicherung besteht. Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, speichern wir bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.
14. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Manipulation, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
15. Ihre Rechte
Sie haben das Recht:
- gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen,
- gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen,
- gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder zur Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt, erforderlich ist,
- gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen,
- gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen,
- gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit uns gegenüber zu widerrufen, was zur Folge hat, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen,
- gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
16. Widerspruchsrecht
Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.
17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar.
18. Kontakt
Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen wenden Sie sich bitte an:
KnowledgeLab UG (haftungsbeschränkt)
Am Remberg 18, 44263 Dortmund